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中国石油网消息（记者徐远震）过去一年，中国石油终端销售业务深入贯彻落实集团公司党组部署要求和集团公司市场营销工作会议精神，坚持市场导向，强化“客户至上”服务理念，大力推进终端转型升级。成品油销售业务致力于打造智慧化、多元化的综合能源供给体系，非油销售业务在逆境中开拓创新，化工产品更贴近市场需求，天然气销售业务服务客户更高效精准。各项销售业务高质量发展，持续为人民美好生活赋新能。

从加油到“加能”，转型升级取得新成效。2022年，成品油销售业务积极适应国内能源消费变化趋势，加快向新能源、LNG业务和数字化转型升级。成品油销售业务全年开发加油站177座，新投运LNG加气站87座，累计建成充电站255座、换电站24座、光伏站542座、加氢站（综合能源服务站）24座，能源供给更加多元。

从人工到智能，智慧销售迈出新步伐。2022年，全国首款服务冬奥的加油机器人投入商用，“智能加油员”正式上岗。成品油销售业务加大科技项目攻关、信息化及互联网业务推进力度，互联网业务全面启动，加油站管理系统3.0、销售物联网、零售会员体系建设取得积极进展，创新成果取得明显突破，智慧销售建设迈出新步伐。

从精细到精益，降本控费澎湃新动能。2022年，成品油销售业务进一步强化“一切成本皆可降”理念，加强成本对标管理，从严从紧压控运费、人工费、折旧费、租赁费、财务费等大额费用，实施全口径人工成本管控，狠抓运输结构、资源流向及运行优化，合理控制存货及应收账款规模，深入开展全级次亏损企业专项治理。吨油营销成本和商流费总额实现“双下降”。

从线下到线上，非油销售再上新台阶。2022年，非油销售业务深入推进专业化、一体化营销，创新完善“商品+服务”营销模式和“数据+督导”跟踪机制，联合上百个一线品牌，筹措近千项促销资源，打造了一系列特色营销品牌，促进油非转化率增长2个百分点。非油销售业务开展“零接触”配送到家业务达11万多站次，实现增收近亿元，打造了支撑加油卡客户、员工和公域渠道3个市场流量变现的“1+1+N”线上营销平台，全年开展直播带货413场，非油线上收入同比增长170%。近日，在海南打造的“中油海购”跨境商城正式上线，进一步拓宽销售渠道，将非油营销推上新高度。

从销售到营销，化工销售业务开创新局面。化工销售业务加强产销联动，深入分析市场变化和行业发展动态，预判市场走势和需求变化，持续提升市场应对能力，优化营销策略。创新体制机制，深入推进“产品经理+客户经理”专业营销模式，突出市场化分配导向，强化精准激励。创新开展化工产品价格分析系统建设，应用先进工具和模型，精准定位、深度剖析，更好地服务营销，高端高效产品销量同比增长23%。加快推进数字营销，“中油e化”电商平台上线运行，统销化工产品销量同比增长3.6%，所有客户均实现在线交易。

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